Kultur
Vi elsker å utfordre
  • Vi ønsker å skape konkurranse til kundens beste i en bransje som kontrolleres av store og mektige aktører
  • Vi vet at vi må flytte fjell for å lykkes. Det gjør vi enklest ved å flytte stein for stein (og vinne kunde for kunde)
  • Vi motiveres derfor av å tenke utenfor boksen. Hvis andre epler er grønne så er vi røde
Vi har råd til å være sjenerøse
  • Vi deler alltid av vår kunnskap med våre kunder. Informerte kunder er gode kunder
  • Vi vet at vi er best sammen. Det er først når alle bidrar med sitt at vi alle kan vinne
Vi vet at god kundeservice starter med respekt
  • Den beste måten å drive lønnsomt og langsiktig på er gjennom god etikk og moral
  • Vi behandler derfor alle med høflighet og respekt – kolleger, kunder, konkurrenter og samarbeidspartnere
  • Vi mener at det lønner seg å være åpen og ærlig
  • Skjulte smutthull, bindingstider og tekst med liten skift er med i kontrakter for en grunn. Og det er neppe for å gjøre kunden fornøyd. Vi har derfor ingen av delene i våre kontrakter
Vi setter kundene først i alt vi gjør. Alltid
  • Vi har kun en inntektskilde, nemlig fornøyde kunder
  • Kundeservice er derfor en inntekt og ikke en kostnad hos oss
  • Alle våre valg skal være til våre kunders beste – sammen er vi nemlig sterkere enn hver for oss
  • Vi skal løse alle (mobilrelaterte) problemer for alle kunder
  • Alle medarbeidere har derfor ansvar, og myndighet, til å gjøre kunden fornøyd
Vi lever for å skinne og elsker å vinne
  • Vi vet at den beste, og billigste, markedsføring er kunder som snakker positivt om oss til venner og kjente
  • I en verden hvor mange leverer god service må vi gå ett langt steg videre – vi må imponere i absolutt alle kontaktpunkter
  • Vi vet at kunden ikke alltid har rett, men vi vet også at kunden alltid er kunde og den som betaler vår lønn
  • Det er vår jobb å sørge for at våre kunder blir hørt og tatt seriøst
Og viktigst av alt – vi vet at vi må tjene penger for å lykkes med alt vi ønsker
  • Vi kan ikke leve av luft og kjærlighet alene, vi må også ha til salt på maten slik at vi blir store og sterke
  • Lønnsom vekst er derfor noe vi alle jobber mot